Still spørsmål

Posten har rotet det til. Hvilke muligheter har jeg?
(08.05.2012)

Spørsmål:

Hei,

Kanskje et uvanlig spørsmål men jeg prøver lell :)



Har sendt en forsendelse med Posten (kr. 140 i porto), en gave til min sønn i Bergen (klær, verdi ca 1.000,-). Forsendelsen kom aldri frem, og Posten sier at det ikke er påvist grov uaktsomhet og fraskriver seg erstatningsansvar. De kan ikke vise til utleveringsseddel eller hva som er skjedd.

Jeg prøver å stå på mitt, at de er erstatningsansvarlig, men kommer ikke frem. Hvilke muligheter har jeg å komme videre?

På forhånd takk!

Mvh Siw

Svar:

Hei Siw,
Dine muligheter til å komme videre kan avhenge av hvordan du sendte pakken  og om du kan dokumentere hvordan den ble sendt og når. For øvrig vil Postens generelle leveringsvilkår og Postlovens paragraf 22 med forskrift kunne gi deg anvisning om hvor du kan henvende deg (leveringsvilkårene pkt 18), samt Postens erstatningsansvar (leveringsvilkårene pkt 13), Ansvarsbegrensninger (leveringsvilkårene pkt 14) m.m. Nevnte dokumenter ligger på nett og kan lastes ned (og ev skrives ut) fra www.posten.no  

Jeg synes du kan og bør forsøke å nå fram overfor Posten. Du trenger ikke å bevise at Posten har opptrådt grovt uaktsomt. Samtidig er det verdt å være oppmerksom på at tap forkommer uten at det alltid er Postens feil. 

Lykke til! Mvh Hanne

 

 

 

•  

 

Med vennlig hilsen
Hanne M. S. Berg
Helse, arbeid, sosialomsorg, samboerskap, ekteskap, barn og arv på Singelnett.no